O relatório de Status do sistema do WooCommerce é útil para solucionar problemas com a sua loja. Contendo uma grande variedade de informações e ferramentas, você pode verificar versões de software, configurações do servidor e muito mais.
Status do sistema
↑ Back to topPara visualizar seu relatório do Status do sistema:
- Vá para: WooCommerce > Status.
- Analise o problema usando as informações abaixo, antes de abrir um ticket no Suporte do Woo.
- Selecione Obter relatório do sistema e copie/cole o conteúdo no seu ticket de suporte, se você ainda estiver com problemas. As informações incluídas ajudarão nossa equipe de suporte a reduzir o problema com muito mais rapidez.
Ambiente do WordPress
↑ Back to topIsto fornece informações gerais sobre o seu site e a instalação do WordPress e os recursos do que você ativou
| Nome do campo | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|
| Endereço do WP (URL) | URL da página inicial do seu site. | https://exemplo.com |
| Endereço do site (URL) | URL raiz do seu site. | https://exemplo.com |
| Versão do WC | Versão do WooCommerce instalada no seu site. | 4.0.0 |
| Pacote do WC REST API | Versão do pacote do WooCommerce REST API instalado no seu site | 1.0.7 /srv/htdocs/wp-content/plugins/woocommerce/packages/woocommerce-rest-api |
| Pacote WooCommerce Blocks | Versão do pacote WooCommerce Blocks instalado no seu site. | 2.5.13 /srv/htdocs/wp-content/plugins/woocommerce/packages/woocommerce-blocks/ |
| Pacote do Agendador de ações | Versão do pacote do Agendador de ações instalado no seu site | 3.1.1 /srv/htdocs/wp-content/plugins/woocommerce/packages/action-scheduler |
| Pacote do WC Admin | Versão do pacote do WooCommerce Admin instalado no seu site. | 0.24.0 /srv/htdocs/wp-content/plugins/woocommerce-admin |
| Diretório gravável de registros | Se o diretório de registros do WooCommerce é gravável e o local. | /srv/www/wp-content/uploads/wc-logs/ |
| Versão do WP | Versão do WordPress instalada no seu site. | 4.7.3 |
| WP multisite | Se você tem o WordPress Multisite ativado. | Não |
| Limite de memória do WP | Memória máxima (RAM) que o seu site pode usar em determinado tempo. Aprenda como aumentar esse limite aqui. | 256 MB |
| Modo de depuração do WP | Exibe se o WordPress está no modo de depuração. | – |
| WP Cron | Exibe se o WordPress Cron está ativado. | ✔ |
| Idioma | Idioma atual usado pelo WordPress. Padrão = Inglês | en_US |
| Cache de objeto externo | Se o WordPress está usando um cache externo. | ✔ |
Ambiente do servidor
↑ Back to topEste ambiente fornece informações gerais sobre o seu servidor.
| Nome do campo | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|
| Informações do servidor | Informações sobre o servidor da web que hospeda seu site atualmente. | nginx / apache |
| Versão do PHP | Versão do PHP instalada no seu servidor de hospedagem. | 7.0.17 |
| Tamanho máximo para post no PHP | Maior tamanho de arquivo que pode estar contido em um post. | 1 GB |
| Limite de tempo do PHP | Tempo em segundos que o seu site gasta em uma única operação antes de atingir o tempo limite (para evitar o travamentos do servidor). | 1200 |
| Máximo de entrada de variáveis (max input vars) do PHP | O número máximo de variáveis que o seu servidor pode usar para uma única função para evitar sobrecargas. | 6144 |
| Versão do cURL | Versão do cURL instalada no seu servidor, se houver. | 7.68.0, OpenSSL/1.1.0l |
| SUHOSIN Instalado | Suhosin é um sistema de proteção avançado para instalações do PHP. Foi desenvolvido para proteger os seus servidores contra diversos problemas conhecidos em aplicações do PHP; e também contra possíveis vulnerabilidades desconhecidas dentro dessas aplicações ou no próprio núcleo do PHP. Se ativado em seu servidor, o Suhosin pode precisar ser configurado para aumentar os seus limites de envio de dados. Mais informações em: Dados que não salvam variações e taxas. | – |
| Versão do MySQL | Versão do MySQL instalada no seu servidor de hospedagem. | 5.6.47-13.1.20 |
| Tamanho máximo de upload | Maior tamanho de arquivo que pode ser enviado na sua instalação do WordPress. | 2GB |
| O fuso horário padrão é UTC | Se o fuso horário do seu servidor é UTC. | ✔ |
| fsockopen/cURL | Os meios de pagamento podem usar cURL para se comunicar com os servidores remotos e autorizar os pagamentos. Outros plugins também podem usá-lo ao se comunicarem com os serviços remotos. | ✔ |
| SoapClient | Alguns serviços da Web usam o SOAP para obter informações de servidores remotos, por exemplo, cálculo de frete da FedEx exige que o SOAP esteja instalado. | ✔ |
| DOMDocument | Os e-mails HTML/multipart usam o DOMDocument para gerar o CSS inline nos modelos. | ✔ |
| GZip | GZip (gzopen) é usado para abrir o banco de dados GEOIP do MaxMind. | ✔ |
| Multibyte String | As funções do Multibyte String (mbstring) são usadas para suportar caracteres UTF-8. | ✔ |
| Requisição remota do tipo POST | O PayPal usa este método de comunicação ao enviar de volta as informações de transação. Mais informações em: Página do Codex wp_remote_post. | ✔ |
| Requisição remota do tipo GET | Os plugins do WooCommerce podem usar este método de comunicação ao verificar por atualizações. | ✔ |
Banco de dados
↑ Back to topIsto informa sua versão atual do banco de dados e lista todas as tabelas do banco de dados e se elas existem ou não.
| Nome do campo | Exemplo |
|---|---|
| Versão do banco de dados do WC Versão do WooCommerce da qual o banco de dados está formatado. | 3.7.0 |
| Prefixo do banco de dados | wp_ |
| Tamanho total do banco de dados | 2,06MB |
| Tamanho dos dados do banco de dados | 8,48MB |
| Tamanho do índice do banco de dados | 2,21MB |
| wp_woocommerce_sessions | ✔ |
| wp_woocommerce_api_keys | Dados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB |
| wp_woocommerce_attribute_taxonomies | Dados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB |
| wp_woocommerce_downloadable_product_permissions | Dados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB |
| wp_woocommerce_order_items | Dados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB |
| wp_woocommerce_order_itemmeta | Dados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB |
| wp_woocommerce_tax_rates | Dados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB |
| wp_woocommerce_tax_rate_locations | Dados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB |
| wp_woocommerce_shipping_zones | Dados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB |
| wp_woocommerce_shipping_zone_locations | Dados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB |
| wp_woocommerce_shipping_zone_methods | Dados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB |
| wp_woocommerce_payment_tokens | Dados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB |
| wp_woocommerce_payment_tokenmeta | Dados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB |
| wp_woocommerce_log | Dados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB |
| wp_commentmeta | Dados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB |
| wp_comments | Dados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB |
| wp_failed_jobs | Dados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB |
| wp_links | Dados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB |
| wp_options | Dados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB |
| wp_postmeta | Dados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB |
| wp_posts | Dados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB |
| wp_queue | Dados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB |
| wp_termmeta | Dados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB |
| wp_terms | Dados:0,02MB + Índice: 0,05MB + Mecanismo InnoDB |
| wp_term_relationships | Dados:0,02MB + Índice: 0.02MB + Mecanismo InnoDB |
| wp_term_taxonomy | Dados:0,02MB + Índice: 0.01MB + Mecanismo InnoDB |
| wp_usermeta | Dados:0,02MB + Índice: 0.02MB + Mecanismo InnoDB |
| wp_users | Dados:0,02MB + Índice: 0.01MB + Mecanismo InnoDB |
Números dos tipos de post
↑ Back to topIsto exibe quais os tipos de posts existem em sua loja e quantos posts existem em cada tipo. Varia de acordo com os plugins que você instalou.
| Nome do tipo de post | Contagem |
|---|---|
| attachment | 16 |
| customize_changeset | 3 |
| nav_menu_item | 5 |
| page | 7 |
| post | 25 |
| product | 36 |
| product_variation | 4 |
| scheduled-action | 2 |
| shop_order | 10 |
Segurança
↑ Back to topExibe se sua conexão está protegida. Os erros devem ser ocultados dos visitantes não confiáveis que tentam visualizar suas informações.
| Segurança | ||
|---|---|---|
| Conexão segura (HTTPS): | A conexão com a sua loja é segura? | ✔ |
| Esconder erros dos visitantes | As mensagens de erro podem conter informações confidenciais sobre o ambiente da sua loja. Elas devem ser ocultadas dos visitantes não confiáveis | ✔ |
Plugins ativos
↑ Back to topIsto exibe todos os plugins instalados e ativos no seu site. Você pode visualizar os números da versão atual do seu software e se alguma extensão tem atualizações disponíveis.
| Plugins ativos (5) | |
|---|---|
| Jetpack por WordPress.com | por Automattic – 8.3 |
| WooCommerce Blocks | por Automattic – 2.5.14 |
| WooCommerce | por Automattic – 4.0.0 |
| WooCommerce Admin | por WooCommerce – 0.26.1 |
| WooCommerce Stripe Gateway | por WooCommerce – 4.3.3 |
Plugins inativos
↑ Back to topIsso exibe todos os plugins instalados, mas inativos no seu site. Você pode visualizar os números da versão atual do seu software e se alguma extensão tem atualizações disponíveis
| Plugins inativos (3) | |
|---|---|
| Classic Editor | por WordPress Contributors – 1.5 |
| Health Check & Troubleshooting | por The WordPress.org community – 1.4.2 |
| Homepage Control | por WooThemes – 2.0.3 |
Plugins avançados
↑ Back to topEstes estão no wp-content, mas somente nomes de arquivos específicos. Eles substituem/ampliam as funcionalidades muito específicas no WordPress.
| Plugins avançados (1) | |
|---|---|
| object-cache.php | Memcached |
Configurações
↑ Back to topIsto mostra as configurações gerais do seu site.
| Nome do campo | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|
| API habilitada | Seu site tem a API REST habilitada? | ✔ |
| Forçar SSL | Seu site força um certificado SSL para as transações? | ✔ |
| Moeda | Em qual moeda são exibidos os preços e os pagamentos processados. | BRL (R$) |
| Posição da moeda | Posição do símbolo da moeda ao exibir os preços. | esquerda |
| Separador de milhares | Caractere usado para o separador de milhares nos preços exibidos. | , |
| Separador decimal | Caractere usado para os pontos decimais nos preços exibidos. | . |
| Número de casas decimais | Quantidade de números exibidos após os pontos decimais nos preços exibidos. | 2 |
| Taxonomias: Tipos de produtos | Termos usados para status/tipos de produtos. | reservas (booking), (grupo) bundle, externo (external), agrupados (grouped), simples (simple), assinatura (subscription), variável (variable) |
| Taxonomias: Visibilidade do produto | Uma lista de termos usados para a visibilidade do produto. | excluído-do-catálogo (exclude-from-catalog), excluído-da-pesquisa (exclude-from-search), destaque (featured), sem estoque (outofstock), classificação-1 (rated-1), classificação-2 (rated-2), classificação-3 (rated-3), classificação-4 (rated-4), classificação-5 (rated-5) |
| Conectado ao WooCommerce.com | Seus sites estão conectados ao WooCommerce.com? | ✔ |
Páginas do WooCommerce
↑ Back to topIsto mostra os IDs de página e Links permanentes configurados como páginas do WooCommerce.
Por exemplo: Se o seu site for https://exemplo.com, um usuário acessará a página do carrinho acessando https://exemplo.com/carrinho/
| Nome do campo | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|
| Base da loja | URL da página inicial da sua loja do WooCommerce (junto com o ID da página). | #3 – /loja/ |
| Carrinho | URL do carrinho da sua loja do WooCommerce (junto com o ID da página). | #4 – /carrinho/ |
| Finalizar compra | URL da finalização de compra da sua loja do WooCommerce (junto com o ID da página). | #5 – /finalizar-compra/ |
| Minha conta | URL da página “Minha conta” da sua loja do WooCommerce (junto com o ID da página). | #6 – /minha-conta/ |
| Termos e condições | URL da sua página de Termos e condições. (junto com o ID da página). | #361 – /termos-e-condicoes/ |
Tema
↑ Back to topIsto exibe informações sobre o tema atual em execução na sua instalação.
Esta pode ser uma área mais problemática de um site, pois não existe um padrão sobre o que os temas devem ou não fazer, e os temas que não são do Woo podem causar conflitos com o WooCommerce ou com uma de suas extensões.
Se você estiver enfrentando problemas com o seu site, recomendamos alterar temporariamente para o Tema Storefront gratuito. Se o seu problema for resolvido enquanto o tema Storefront estiver ativo, então o problema será com o tema. Para resolver, verifique se existe atualizações ou entre em contato com o desenvolvedor do tema para ver se existe uma correção.
| Nome do campo | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|
| Nome | Nome do tema ativo. | Storefront |
| Versão | Versão instalada do tema ativo atual. | 2.5.5 |
| URL do autor | URL do tema ou do desenvolvedor. | https://woocommerce.com |
| Tema filho | Se o tema ativo é um tema filho e qual é o tema ascendente. | x |
| Suporte ao WooCommerce | Se o tema oferece suporte ao WooCommerce. | ✔ |
Modelos
↑ Back to topEsta seção mostra todos os arquivos que estão substituindo as páginas de modelo padrão do WooCommerce e também informa se os modelos estão desatualizados.
| Modelos | |
|---|---|
| Substituições | child-theme/woocommerce/checkout/form-checkout.php |
Se você estiver enfrentando problemas com alguma das páginas exibidas, a alteração para o tema Storefront garantirá que os arquivos do modelo original sejam usados. Para obter mais informações, consulte Como Corrigir Arquivos do Modelo do WooCommerce Desatualizados. Para uma correção de longo prazo, você precisa entrar em contato com o desenvolvedor do tema.
Assinaturas
↑ Back to top
Agendador de ações
↑ Back to topIsto mostra a contagem de ações agendadas com datas mais recentes e anteriores. Para obter mais informações técnicas sobre o Agendador de ações e as Perguntas frequentes, consulte ActionScheduler.org.
| Agendador de ações | ||||
|---|---|---|---|---|
| Versão: | 3.1.1 | |||
| Status da ação | Contagem | Data de agendamento mais antiga | Data de agendamento mais recente | |
| Cancelado | 3 | 2020-02-27 18:22:53 +0000 | 2020-08-29 14:18:37 +0100 | |
| Concluído | 35,320 | 2020-02-20 10:01:00 +0000 | 2020-03-06 13:15:31 +0000 | |
| Falhou | 68 | 2018-03-12 10:18:36 +0000 | 2019-11-28 13:26:52 +0000 | |
| Pendente | 20 | 2020-03-06 13:16:31 +0000 | 2020-04-01 04:00:00 +0100 |
Ferramentas
↑ Back to topNa aba Ferramentas, existem botões úteis que podem endereçar itens como capacidades do usuário e sessões do cliente.
Com os transientes, você pode limpar os transientes do WooCommerce e todos os transientes expirados do WordPress com os botões Excluir transientes e Excluir transientes expirados. Os transientes são uma maneira padronizada de armazenar dados em cache temporariamente no banco de dados.
Se tem uma coleção de variações que não têm um ascendente, você pode removê-las com um clique usando o botão Excluir variações órfãs. Assim você pode ordenar os índices de endereços, que pode ajudar a melhorar as ordens dos resultados da pesquisa.
Após isso, você pode recontar os termos e redefinir as capacidades. Recontar os termos pode ser útil se você alterar qualquer configuração que oculte os produtos do catálogo e tenha problemas com isso. E se você encontrar qualquer usuário que não possa acessar todas as páginas de administração do WooCommerce, redefinir as capacidades pode ser usada neste caso.
Limpar as sessões do cliente removerá todos os dados da sessão do banco de dados. Isto inclui todos os carrinhos nos quais os seus clientes estão realizando, portanto, use com cuidado.
Nossa próxima ferramenta útil é o botão Criar páginas padrão do WooCommerce, se você estiver tendo problemas com as páginas do WooCommerce ou não desejar criá-las novamente, uma por uma, poderá selecionar Criar páginas e isto criará as páginas ausentes do WooCommerce. As páginas já definidas e configuradas não serão substituídas.
Depois disso, você pode excluir todas as taxas definidas no WooCommerce. Se você irá excluí-las de qualquer maneira, use esta ferramenta em vez de ir para cada classe de taxa e remover estas taxas uma a uma.
Por fim, você pode excluir os Logs do WebHook e redefinir as configurações de rastreamento de uso. Quando instalou o WooCommerce pela primeira vez, você pode ter optado por nos enviar dados não confidenciais que nos ajudam a tornar o WooCommerce melhor para todos. Você pode optar por não participar agora, redefinindo suas configurações de rastreamento de uso.
Logs
↑ Back to topA aba Logs é onde o WooCommerce mantém os logs de todos os eventos que acontecem em sua loja.
No menu suspenso, você pode escolher o nível dos logs que deseja visualizar e então, selecionar o botão Visualizar para visualizar os eventos capturados. Isto pode ser útil para obter erros exatos com os registros de data e hora em partes da sua loja.
Se o seu site apresentar um erro fatal, ele poderá ser registrado aqui em um log chamado fatal-errors. Isto é útil para a depuração.
Por padrão, os logs são mantidos por 30 dias antes de serem excluídos a partir do WooCommerce 3.4. Isto pode ser alterado usando o filtro woocommerce_logger_days_to_retain_logs cujo padrão é 30.
Serviços do WooCommerce
↑ Back to topOs usuários dos Serviços do WooCommerce têm uma quarta aba que permite verificar a integridade dos Serviços, serviços específicos em uso, uma seção de depuração e outros.
A integridade exibe o status das partes conectadas – se alguma coisa no WooCommerce ou Jetpack precisar de atenção e se os Serviços estiverem ativos ou inativos.
Os serviços exibem como estão funcionando os serviços específicos. Talvez eles não estão sendo usados, tenham um erro que precise de atenção ou estejam funcionando bem. Você pode habilitar o registro de depuração para capturar problemas e também entrar em contato com nossa equipe de suporte para ajudar a configurar sua impressora para imprimir etiquetas de entrega.